Success Center

Support

Ziele und Zwischenziele formulieren

Das Sammeln und Analysieren von Feedback ist ein effektives Mittel, um Einblicke in Ihre Organisation aus der Perspektive Ihrer Mitarbeiter oder Kunden zu gewinnen. Richtig gestaltet sind Befragungen eine wichtige Informationsquelle und ein entscheidender Beitrag zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens in Sachen Mitarbeiter- und Kunden-Bindung.

Doch es ist sinnlos Umfragen durchzuführen, wenn Sie keinen klaren Plan und kein klares Ziel haben. Um Feedback in einem Format zu sammeln, mit dem Sie arbeiten können, empfehlen wir Ihnen die Erstellung eines Projektplans.

  • Was ist das Ziel Ihres Projekts?
  • Was müssen Sie tun, um dieses Ziel zu erreichen?

Was sind Ziele und Zwischenziele?

Ziele möchten Sie über einen längeren Zeitraum hinweg erreichen. Um die größtmögliche Wirkung zu erreichen, sollte die Zielsetzung im Einklang mit den höheren Zielen Ihrer Organisation stehen.

Zwischenziele sind formulierte Etappen, die einfach messbar und Teilschritte auf dem Weg zu den übergeordneten Zielen, die Sie für die Befragung formuliert haben, sind.

Um möglichst viel aus den Umfrage-Ergebnissen herauszuholen, ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen darüber nachzudenken, was Sie mit der Befragung erreichen wollen. Um sicherzustellen, dass Sie verlässliche Ergebnisse erhalten, die Sie auch in direkte Handlungen umsetzten können, ist ein Projektplan unabdingbar.

Dieses Gefühl der Klarheit sollte sich auch auf die Umfrage selbst erstrecken. Bei der Vorbereitung der Fragen zum Beispiel sollte jede einzelne von ihnen darauf hinarbeiten, Sie Ihren Endzielen näher zu bringen. Beschränken Sie sich auf Fragen, die in direktem Bezug zum Umfragethema stehen; wenn eine Frage keine Antworten verlangt, die für Ihre Ziele relevant sind, dann sollten Sie sie gar nicht erst aufnehmen.

Gut definierte und transparente Ziele tragen auch dazu bei, dass sich die Befragten auf Ihre Umfrage konzentrieren können. Wenn es für sie offensichtlich ist, was Sie erreichen wollen, sind sie besser in der Lage Feedback zu geben, das für Sie nützlich ist.

Woran muss ich bei der Planung einer Umfrage denken?

Um Ihr gesetztes Ziel zu erreichen, sollten Sie diese Reihe von Fragen bedenken, bevor Sie mit Ihrer Umfrage starten. Hier sind einige Beispielfragen, die Sie für sich beantworten sollten:

  1. Was muss ich wissen?
  2. Wie plane ich die Rückmeldungen, die ich erhalte, zu verwenden?
  3. Welche Fragen werden helfen, die nützlichsten Daten herauszuarbeiten?
  4. Gibt es spezifische Zielgruppen oder Hintergrundinformationen, die ich hinzunehmen sollte?