Netigate Success Center

Product Updates

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
maj 2025

Product News 04-2025

Completely new Widget settings, live for everyone

The Widget is a type of survey distribution method that allows you to install your Neitgate survey into an external website or app. After, the survey can appear as visitors land on the page, take certain actions, fill out certain fields, or just click the button marked ”feedback”!

We recently redid how the entire widget works, this means the widget now has:

  • An easier installation process
  • Additional question types you can use
  • Enhanced styling settings
  • Additional ways to display (like triggers)

And what’s even better is that the widget is available for most users, at no extra charge. We expect the widget to live this week!

Blocklist page is being updated

Previously, the blocklist has been used by customers to prevent a survey from being delivered to a certain email address. However, due to security guidelines imposed on email providers like Google, Yahoo, and Microsoft, we are going to be changing how the Blocklist works.

We are making this change so that emails sent from Netigate (like the surveys you send to your users) are more likely end up in the correct inbox. Not marked as spam, not bouncing, not with a warning attached – this change will help everyone who uses Netigate in the long term.

In the soon to be future, you will no longer be able to add or remove users manually from the blocklist. Instead, if a user unsubscribes from your surveys (using the link at the bottom of every survey), they will get automatically added to the Blocklist page. The page itself will be a read only list of all users who have unsubscribed. 

We know that this might be a big process change for some customers, but we want to stress that this change allows us to better comply with guidelines set by entities like Google and Microsoft. Following their guidelines makes your email significantly more likely to be delivered to the correct inbox without issue. 

Export answer statistics to Insights package

You should already be aware of the different packages that Netigate is now offering (but if you don’t, check out the webinars from a CX perspective and an EX perspective). We want there to be more parity across the platforms, which is why we are opening up the following fields from Surveys, to the Insights packages:

  • Answers – the number of answers to a survey
  • Completed – date the survey was completed
  • Days live – time survey has been live
  • Response time – how long it took someone to respond
  • Sendouts – how many surveys were sent
  • Drop-offs – how many started but didn’t finish the survey
  • Response rate – how many responded
  • and more!

We want you to be able to create custom graphs on these values, analyze these data points using AI, and more – but all of that requires getting this info into the Insights package. While we are still working on visualizing these fields, the first step was making them available. Stay tuned for more info on this!

New and updated articles in the success center

  • Widget doc – Updated with new information about the new widget question types and cosmetic options
  • Blocklist – updated in preparation for the changes above, coming live soon
  • Note that we are in the process of updating our Success Center to a new platform, so keep an eye out for details on that in the future!
mar 2025

Product News 03-2025

Netigate Product News for March 2025

Welcome to the ”first” ever Product News for Netigate! This is where you can learn about the ongoing features and updates that we are releasing for the platform. We expect to do these around the first Monday of every month moving forward. You can also read this news on our website. With that, lets get into some exciting new features!

New survey Widget now previews in real time

The Widget is a type of survey distribution method that allows you to install your Neitgate survey into an external website or app. After, the survey will appear as visitors land on the page, take certain actions, fill out certain fields, or just click the button marked ”feedback”!

While the widget itself has existed for a while, we changed how the widget gets created within Netigate to make it easier to use. This includes a real time preview of the widget, as you make changes! Check it out in the GIF below:

Import Translations for your surveys

We’ve been getting feedback from customers that, while editing translations from the UI works for smaller changes, if you need to make dozens of changes, it can be a bit cumbersome.

Thats why we developed a way for you to Export and then Import translations:

  • View a sorted list of all translatable text in your survey
  • Make changes easily and at scale
  • Copy and paste translations from other services directly to your Excel
  • Import your changes to have them live in your survey!

We hope you enjoy using the new Import Translations feature. You can read more about how it works and how you can get started using it from the article in our knowledge base.

Automatic Data removal through API

We have created some new endpoints in the API that allow you to automatically remove data after certain criteria has been met, such as:

  • Automatically removing data after X amount of days have passed
  • Automatically removing data on a set date in the future
  • Deleting specific responses from a survey, based on ID
  • Partially removing data

You can read more about these changes, as well as example payloads, through our API documentation.

NPS Benchmarks have been updated!

If you are using NPS in your survey, we offer the ability to view Benchmarks for NPS scores. These benchmarks are pulled from Netigate, based on our customer base, consultant experience, and industry practices.

Now, the NPS benchmarks have been updated with the current 2025 business landscape. If you use NPS, we highly recommend you check them out! You can learn more about NPS benchmarks in our article on the topic.

Upcoming webinars

Recent Knowledge base updates

  • New Widget –  Added section about Google Tag Manager
  • Create a Powerpoint Template – Added section on how to make the Powerpoint smaller so that it conforms with our file size upload requirements

That’s all folks! Thanks for reading!

maj 2023

Now available: Excel and RAW export for Text Analysis answers

Excel exports now include Text Analysis answers in Text Analysis-enabled surveys. A separate tab in the Excel export will be populated, showing sentiment, keywords, and topics.

RAW exports now include Text Analysis answers in Text Analysis enabled surveys. A separate tab in the RAW export will be populated, which includes all background information from the values page, and shows all Text Analysis answers with sentiment, keywords and topics for each open text response. Responses will display each individual respondent per row.

New to Text Analysis? Download our Quick Start guide here.

feb 2022

Quiz settings

A Quiz survey option has been added to the Survey settings menu, which will turn your survey into a quiz. By turning this setting on, only question types and options that are compatible with a quiz survey will be active. All questions types except radio buttons, info text, media and background data will be disabled.

Related: Quiz inställningar

Exportera visningsstatistik och inställningar för delade länkar till Excel

Du kan nu exportera visningsstatistik och inställningar för delade länkar till Excel. Välj vilka rapport du vill titta på och ladda ned filen på ett klick.

Den här funktionen förenklar felsökning när du delar flera rapporter med olika inställningar. Dessutom så får du med information om rapportens visningar. Du kan se vem som har tittat på den delade rapporten och hur många gånger den har visats.

Se vilka mottagare som har tittat på din delade rapport, och vilka som inte gjort det!

Se vilka mottagare som har tittat på din delade rapport, och vilka som inte gjort det! Vi har lagt till en kort översikt av statistik för delning- och visningar under Sparade rapporter.

Delade rapporter kan nu exporteras till din PowerPoint- mall

Delade rapporter kan nu exporteras till anpassad PowePoint-mall. Välj mallen under DELA> Inställningar > Tillåt exportering.

Netigates standardmall är markerad som standard men kan ändras till anpassad mall om du har laddat upp en eller fler PPT-mallar i ditt konto.

Rapporter som delas via e-post är nu markerade med en ikon och samlas under sparade rapporter

Rapporter som delas via e-post markeras nu med en kuvertikon och samlas under sparade rapporter >Delad. Autospar inställning är inaktiverad för alla delade rapporter för att förhindra oavsiktlig ändring.

feb 2021

Visualisera mål och framsteg i dina Netigate rapporter med målvärden och tröskelvärden

För dig som har Professional – eller Enterpriselicens har vi nu aktiverat målvärden och tröskelvärden. Genom att ställa in målvärden kan du infoga visuella markörer för dina mål i din rapport i Netigate. Tröskelvärdet ger dig sedan ett trafikljussystem som hjälper dig att tydligt följa upp statusen på dina mål.

Se videon nedan för att lära dig hur du använder funktionerna på mindre än två minuter.

feb 2020

Visa lista av dolda ord

I den nya rapporten kan du nu inspektera och ändra listan över alla ord som du manuellt valt att dölja i dina ordmoln. Du kan också ta reda på om någon av dina svartlistor är aktiverade i ditt konto vilket förhindrar vissa ord från att visa i dina ordmoln (admininställningar)

Gå till Inställningar i ditt ordmoln och klicka på dolda ord i det högra hörnet. Då kommer då se alla dolda ord i en dropdown – meny. Om du ångrar dig och vill inkludera ett eller flera ord igen i ditt ordmoln väljer då enkelt den individuella kryssrutan eller Välj alla och klicka på Restore Words.

Om du delar en rapport som innehåller ordmoln med dolda ord, kommer dessa ord inte att synas för mottagarna.

Denna funktioner låter dig enkelt och effektivt jobba med ordmoln och inkludera och exkludera vissa ord från respondenterna.

 

Skicka e-post på nytt till enskilda/fler respondenter

I nya Netigate kan du nu enkelt skicka e-post på nytt till enskilda respondenter.

Gå till distributionsöversikt, klicka på antalet respondenter för respektive utskick. Ett nytt popupfönster kommer då att öppnas med respondentlistan. Välj respondenterna som du vill skicka e-post till på nytt genom att markera respektive checkbox och klicka på knappen skicka e-post på nytt i botten av popupfönstret. Du måste sedan bekräfta ditt val.

 

Flytta undersökningar till mappar

I nya Netigate kan du nu enkelt flytta dina undersökningar till olika mappar direkt från listan av dina undersökningar. Markera bara checkboxen till vänster för respektive undersökning som du vill flytta och klicka på knappen Flytta till mapp längst ner. Ett nytt popupfönster kommer då att öppnas. Därifrån kan du välja önskad mapp för undersökningen.

 

 

Textredigerare i flerspråkigt verktyg

En textredigerare har lagts till i varje fält i flerspråkiga verktyget i Nya Netigate. Detta låter dig formatera texten i dina översättningar snabbt och enkelt direkt från verktygsfältet, vilket gör det enkelt för dig att ha identisk formatering av din text på alla språk.

Text editor in multilanguage

 

feb 2020

Respondentöversikt integrerad i menyn

Respondentöversikten finns du lätt tillgänglig i menyn till vänster i din rapport. Detta gör att du enkelt kan komma åt översikten av dina respondenter. Klicka på Respondenter i menyraden till vänster.

Vänstermenyn är också utformad för att tydlig skilja mellan tidigare sparade rapporter (Sparade rapporter>) från alternativen för att ändra den rapporten du arbete med (alternativet finns under Hantera rapporter).

 

 

feb 2020

Växla mellan rapporter och redigeringsläge

Om du vill växla mellan redigeringsläge och rapporten av din undersökning kan du göra det med ett klick. För att komma åt redigeringsläget klickar du bara på namnet på din undersökning. Du kommer då se en hyperlänk högst upp under din rapport.

Detta alternativ  är särskilt användbart om du vill göra några ändringar i efterhand. Du kan till exempel snabbt göra en fråga till en viktad fråga och se resultatet i rapporten direkt. Vidare kan du snabbt se hur frågorna presenterats, layout, typen av frågor eller klicka på förhandsvisning för att se hur frågorna presenterades för respondenterna.