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Analyse von Umfragen

Warum wurden meine Filter beim Rohdaten-Export nicht angewendet?

Rohdaten zeigen grundsätzlich ALLE Daten an. Individuelle Einstellungen, wie z.B. Filter oder Filtergruppen, können nicht angewendet werden.

Wenn ich meine Umfrageergebnisse öffnen möchte, werde ich gefragt ob ich „mit Analyse fortfahren oder von vorn beginnen“ möchte. Was bedeutet das?

In diesem Fall haben Sie vermutlich Filter angewendet, als Sie das letzte Mal mit dem Report / Bericht gearbeitet haben. Wenn Sie dort weitermachen möchten, wo Sie das letzte Mal aufgehört haben, klicken Sie auf Zurücksetzen. Wenn Sie Ihre kompletten Ergebnisse ohne Filter, Breakdowns, etc. anschauen möchten, klicken Sie auf Weiter. Dies löscht keine Daten.

Ich möchte einen gespeicherten Bericht ändern oder löschen. Wie gehe ich vor?

Sie haben die Möglichkeit einen gespeicherten Bericht / Report zu ändern oder zu löschen, indem Sie folgende Schritten befolgen:

  1. Sie loggen sich in Netigate ein und klicken auf das Bericht-Symbol der Umfrage, mit der Sie arbeiten möchten (erstes Symbol rechts der Flagge)
  2. Sie klicken auf den Link Berichte speichern & verwalten
  3. Im nächsten Schritt klicken Sie auf den Button Berichte laden und verwalten. Hier finden Sie alle zuvor gespeicherten Berichte mit eventuellen Filtern und Filtergruppen
  4. Sie können auf das Mülleimer-Symbol klicken, um eine gespeicherte Version zu löschen

Wie kann ich einen Bericht in einer anderen Sprache anzeigen lassen?

Gehen Sie zum Bericht, wählen Sie Einstellungen in der oberen Leiste und wählen Sie die Umfragesprache im daraufhin angezeigten Popup. Dies funktioniert nur, wenn Sie für die betreffende Umfrage Multilanguage aktiviert haben.

Wie kann ich die Teilnehmer von verschiedenen Send-outs identifizieren und vergleichen?

Ergebnisse werden bei Netigate nach dem Zeitpunkt der Antwort registriert und nicht nach Zeitpunkt des Send-Outs. Die Filterfunktion im Bericht zeigt somit, wann die Antwort eingegangen ist und gibt keine Rückschlüsse auf Zeit des Send-Outs. Bei laufenden Umfragen, bei denen regelmäßig Teilnehmerlisten hinzugefügt werden, kann es hilfreich sein, nach dem genauen Send-Out zu filtern. Hierfür müssen Hintergrunddaten eingefügt werden, z.B. Monat oder Quartal. Das erlaubt, bei den Ergebnissen zu filtern und verschiedene Zeitfenster zu vergleichen.

Kann ich Exporte individualisieren?

Excel- und Rohdatenexporte können nicht als Vorlage im Account angepasst werden. Individualisierungen nehmen Sie direkt in der exportierten Datei vor. Powerpoint-Vorlagen können individuell angepasst werden. Sie können dazu mehr in unserem Artikel über Powerpoint-Vorlagen lesen.

Warum wird meine NPS-Frage im PPT-Export anders dargestellt als im Netigate-Bericht?

Bei einem Powerpoint-Export werden nur die Daten aus dem Tool extrahiert. Der NPS-Wert wird daher als Balkendiagramm angezeigt. Alternativ dazu können Sie in der Dashboard-Ansicht von Netigate auch einen Screenshot Ihrer NPS-Ergebnisse machen und diese in Ihr Powerpoint-Dokument einfügen.

Was bedeuten die Werte, die bei gewichteten Antwortoptionen angegeben werden?

In der Ergebnis-Tabelle sehen Sie den Durchschnittswert, der das arithmetische Mittel angibt und das Sigma-Zeichen (kopieren), welches die Standardabweichung angibt.

Wie erstelle ich Kreuzfilter-Tabellen bzw. Pivot-Übersichten?

Klicken Sie im Karteireiter „Filterauswahl“ auf „Ergebnisse nach diesen Kriterien filtern“.

Was passiert, wenn ich im Bericht auf zurücksetzen klicke?

Der Bericht wird auf die Gesamtergebnisse zurückgesetzt. Alle Antworten der Umfrage sind wieder sichtbar. Diese Funktion hilft Ihnen, einfach und schnell zum Gesamtreport zurückzugelangen, nachdem Sie Filter und/oder Ergebnisse kreuzfiltern und pivotieren angewendet haben. Im Gesamtbericht können Sie z.B. neue Filter erstellen.

Wie sehe ich, wer meine Umfrage beantwortet hat?

Wenn Sie eine anonyme Umfrage durchgeführt haben, können Sie diese Informationen nicht einsehen. Wenn Ihre Umfrage nicht anonym ist, können Sie Details zu den Teilnehmern sehen, indem Sie zu Teilnehmer in der linken Menüleiste gehen (Menü von dem Bericht Ihrer Umfrage). Hier sehen Sie eine Liste aller Teilnehmer mit entsprechenden Labels.

Wie filtere ich die Antworten in meiner Umfrage basierend auf einer gestellten Frage?

Gehen Sie im Ergebnis-Bericht zu der Frage, nach der Sie den Bericht filtern möchten und klicken Sie auf die Anzahl der Antworten für die Option, die Sie sehen möchten. Klicken Sie „+“, um die Option einzuschließen und „-„, um die Option auszuschließen. Um den Filter anzuwenden, klicken Sie auf „OK“. Der Bericht wird mit dem Filter erneut geladen.

Warum sind einige meiner Ergebnisse in den Berichten rot makiert?

Die häufigsten Antworten werden für eine schnelle Übersicht in den Ergebnissen rot markiert dargestellt.

Was bedeuten die verschiedenen Karteireiter bei der Liste der Befragten?

Unter Beantwortet sehen Sie alle Teilnehmer die mindestens eine Frage (auch Hintergrundvariablen) beantwortet haben.

Bei Angesehen werden alle Teilnehmer gelistet, die sich den Fragebogen angeschaut haben, ohne eine Antwort abzugeben.

Nicht angesehen führt die Personen auf, die bisher in keiner Weise reagiert haben.